Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi luôn cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chính sách đổi trả của Siêu Thị Giàn Phơi Hòa Phát nhằm bảo đảm quyền lợi của quý khách, cho phép đổi trả sản phẩm khi gặp sự cố hoặc không phù hợp theo quy định dưới đây:

1. Mục Đích và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách đổi trả được áp dụng với tất cả sản phẩm được mua từ Siêu Thị Giàn Phơi Hòa Phát, bao gồm cả mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua các kênh bán hàng trực tuyến của chúng tôi.

2. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

– Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm đổi trả: Phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và còn đầy đủ bao bì, tem, nhãn mác và phụ kiện kèm theo (nếu có).

– Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để xác minh giao dịch.

3. Các Trường Hợp Được Đổi Trả Hàng

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc trả lại và nhận hoàn tiền.

– Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc tư vấn, quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng.

– Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, quý khách có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay để được hỗ trợ.

4. Quy Trình Đổi Trả Hàng

– Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0968156238 hoặc Email: gianphoihoaphat238@gmail.com để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.

– Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết và hình ảnh sản phẩm (nếu có) để xác minh tình trạng sản phẩm.

– Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ chúng tôi cung cấp sau khi xác nhận yêu cầu.

– Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm.

5. Chi Phí Đổi Trả Hàng

– Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.

– Khách hàng đổi ý: Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì không phù hợp hoặc đổi sang sản phẩm khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ NỘI THẤT HÒA PHÁT

Siêu Thị Giàn Phơi Hòa Phát

– Trụ sở chính: Số nhà 21, Ngách 61, Ngõ 112 Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

– Văn phòng giao dịch: Số 96, Nguyễn Khánh Toàn, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

– Hotline: 0968156238

– Email: gianphoihoaphat238@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách với dịch vụ tốt nhất.